ভাঙ্গুড়ায় বিসিএফ ক্যাবল নেটওয়ার্কের গ্রাহক ভোগান্তি শেষ কোথায় ? আর কতদিন এমন ভোগান্তিতে থাকবো বলতে পারেন কি কেউ ? এভাবেই বলেছেন পাবনার ভাঙ্গুড়ায় বিসিএস কেবল নেটওয়ার্কের একজন গ্রাহক। তিনি বিভিন্নভাবে চেষ্টা করেও সমস্যার সমাধান খুঁজে না পেয়ে শেষমেষ দেশের জনপ্রিয় অনলাইন নিউজ পোর্টাল ও সাপ্তাহিক চলনবিলের আলোকে তার সমস্যার কথা গুলো এভাবেই জানিয়েছেন ই-মেইল এর মাধ্যমে তা হুবহু নিচে দেয়া হল:-

#BCF Online
অনেক দিন এদের লাইন ব্যবহার করছি তাই আমি মনে করি সঠিক রিভিউ করতে পারবো।

1. সংযোগ এর টাকা জমা দেওয়ার ১ মাস পরে সংযোগ পেয়েছি। তাই বলবো আমি এতে সন্তুষ্ট  নয়।

2. ৩০ দিন পর লাইন পেয়েছি তারপর আবার নিজের টাকা দিয়ে গাড়িভাড়া-নৌকাভাড়া (৫০০৳) দিয়ে এদের কাজ করে নিতে হয়েছিলো। তাই এটাতেও আমি সন্তুষ্ট হতে পারি নি।

3. লাইন নেওয়ার পর বুঝলাম ভালো স্পীড পাচ্ছি না পরে চেক করে দেখলাম আমাকে ১ এমবিপিএস এর লাইন দিয়েছে যদিও আমি ৬ এমবিপিএস এর টাকা দিয়েছিলাম। এই সমস্যা দিয়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করলে তারা বলে আমাকে ৬ এমবিপিএস ই দেওয়া হয়েছে। ১৬ দিন ব্যবহার করার পর অতিষ্ঠ হয়ে বিসিএফ এর অফিসে গিয়ে জানতে পারি তারা আমাকে ১ এমবিপিএস এর লাইন দিয়েছিলো। এখন আমার কথা তাদের সাথে যোগাযোগ করলে তারা না চেক করে কেনো বললো যে আমাকে ৫ এমবিপিএস ই দেওয়া আছে?

4. প্রথম মাসে ১৫ দিন ১ mbps এই কেটেছে বাকি ১৫ দিনের ৭ দিন ঠিক মতো লাইন পাইনাই।

5. চলতি মাসের ৩০ দিনের ২০ দিনও লাইন ছিলো না এটা আমি ১০০০% sure হয়ে বলতে পারি।

6. ২৪ সেপ্টেম্বর দুপুর ২ টায় সিগনাল Loss হবার ১৫ মিনিট পরেই তাদের জানাই এখন ২৭ তারিখ চলে যাচ্ছে তাদের লাইন এখন পর্যন্ত ঠিক করে নাই।

7. আমার এই সমস্যার জন্য আমি আশেপাশের সবার সাথে যোগাযোগ করি তারাও আমাকে বলে তারাও একই সমস্যার আছে। এখানে BCF ব্যতীত অন্য কোন ISP নেই তাই তারা একরকম বাধ্য হয়েই এই লাইন ব্যবহার করছে বলে অনেকেই জানায়।

8. লাইন সংক্রান্ত কোন সমস্যায় পরলে সমাধান পেতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে।

9. ISP কে কল দিলে তাদের ব্যবহার আমার কাছে অনেক খারাপ মনে হয়েছে। আমার যদিও সমস্যা না হলে তাদের কল করি না তারপরও আমার নাম্বার blacklist এ রাখার মতো ঘটনাও ঘটেছে।

10.  তাদের কল দিলে কথা সম্পুর্ন না শুনেই কল কেটে দেয়। এতে আমি অনেকটাই রাগান্বিত।

#CBALO/আপন ইসলাম