মহেশখালী উপজেলার কালারমারছড়া ইউনিয়ন বিভিন্ন স্থানে গ্রামীণ, বাংলালিংক ও রবি-এয়ারটেলের টাওয়ার রয়েছে। কিন্তু টাওয়ার থাকলে কী হবে? এই টাওয়ারগুলোর মাত্র ৩/৫ কিলোমিটার দূরবর্তী বাড়িতেও মোবাইলের নেটওয়ার্ক নেই। টাওয়ারের নিকটবর্তী একটি বাড়ির বাসিন্দা ছাত্রলীগ নেতা মোহাম্মদ লোকমান জানান, আমরা সব কোম্পানির সিম ব্যবহার করে দেখেছি। কোনো সিমেরই শক্তিশালী নেটওয়ার্ক পাচ্ছি না। নেটভিত্তিক এ্যাপসগুলোতে ইনকামিং-আউটগোয়িং কলে বার বার লাইন কেটে যায়।
ফোনে কথা বলতে হলে নিজ এলাকা ছেড়ে অন্য এলাকায় গিয়ে কথা বলতে হয়। ভোগান্তি কোন শেষ নেই। একই ইউনিয়নের ইউনুসখালী গ্রামের বাসিন্দা মাষ্টার ইমরান সরোয়ার জানান, তাদের পুরো গ্রাম ও এলাকাজুড়ে নেটওয়ার্ক ভোগান্তি বিদ্যমান। তার বাড়িতে স্বাভাবিক নেটওয়ার্ক নেই। মোবাইলে ইনকামিং-আউটগোয়িং কল সম্ভব হয় না। বাড়িতে বসে জরুরি কোন কাজ ও করতে পারি না। এ বিষয়ে মোবাইল অপারেটরগুলোর কাস্টমার কেয়ার সেন্টারের হটলাইন নম্বরে একাধিকবার অভিযোগ দিয়েছি। তারা শুধু আশ্বাস দিচ্ছেন, কিন্তু নেটের গতি বাড়াতে কোনো উদ্যোগ নিচ্ছেন না এটা রীতিমতো প্রতারণার শামিল। নেটওয়ার্কের এমন নাকাল দশায় আছেন ইউনুসখালীবাসী।
স্বচ্ছন্দে কথা বলতে না পারায় গ্রাহকদের আর্থিকভাবে লোকসান হচ্ছে। মোবাইল অপারেটরগুলো ফোর জি নেটওয়ার্ক চালু করার কথা বললেও স্বাভাবিক নেটওয়ার্কের সুবিধা থেকেই বঞ্চিত এ অঞ্চলের গ্রাহকরা। সর্বাধিক গ্রাহক দাবিদার গ্রামীণফোনেরও একই অবস্থা। এতে ডিজিটাল ভোগান্তিতে রয়েছেন এ অঞ্চলের মোবাইল গ্রাহকরা। মোবাইল কোম্পানিগুলো উন্নত সেবা দেওয়ার নামে রীতিমতো প্রতারণা করছে বলে গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন। মোবাইল কোম্পানিগুলোকে ‘রক্তচোষা’ আখ্যায়িত করে তারা ক্ষোভ প্রকাশ করে বলেন, পুরো কালারমারছড়া ইউনিয়নে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক কাভারেজ নেই। ফোনে কথার বলার সময় ঘর থেকে বের হয়ে নেটওয়ার্কের কভারেজ নিশ্চিত করতে হয়।
রাতের বেলায় ঘরের বাইরে যাওয়াও সম্ভব হয় না। যারা ফোনে ভালো করে কথা বলতে পারেন না, তাদের পক্ষে ইন্টারনেট ব্যবহার করা তো কল্পনা মাত্র। আত্মীয়-স্বজন, পরিবার ও প্রিয়জনদের কাছে কল দিলে কথা বুঝতে না পারার কারণে খুবই বিব্রত প্রবাসীরা। নেটওয়ার্কের গতি বাড়াতে কার্যকর উদ্যোগ কি নেওয়া হবে- মোবাইল অপারেটরগুলোর কাছে এ প্রশ্ন রাখছেন তারা। এ বিষয়ে কথা বলার জন্য মোবাইল অপারেটরগুলোর অফিসিয়াল তথ্য বাতায়ন ও ফেসবুক পেজে দেওয়া নম্বরগুলোতে একাধিকবার কল দিলেও কল রিসিভ না করায় তাদের বক্তব্য নেওয়া সম্ভব হয়নি।